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Wenn Ihre Reservierung von Coronavirus-bezogenen Ereignissen wie Grenzschließungen oder behördlich erzwungenen Reisebeschränkungen betroffen ist oder Sie positiv getestet wurden, können Sie Ihre Reservierung stornieren. In diesem Fall wird Ihre Zahlung bis auf eine Bearbeitungsgebühr von €30,00 vollständig zurückerstattet. Ein Testnachweis mit dem Ergebnis ist erforderlich, bevor der Rückerstattungsprozess beginnen kann.
Für den Fall, dass Sie Ihren Urlaub stornieren müssen, bitten wir unsere Kunden, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir den Prozess mit dem Hotel zur Ausstellung einer Rückerstattung beginnen können.
Sobald uns diese zur Verfügung gestellt wird, leiten wir sie umgehend an Sie weiter.
